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POLITICA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE

1. INTRODUZIONE

Nella presente Informativa sulla privacy e sui cookie troverai tutte le informazioni rilevanti sull'uso che facciamo dei dati personali dei nostri clienti e utenti, indipendentemente dal canale o dal mezzo (online o di persona) che utilizzi per interagire con noi.

La nostra massima è essere trasparenti su ciò che facciamo con i tuoi dati personali. Affinché tu possa comprendere le implicazioni degli usi che svolgiamo o dei diritti che hai in relazione ai tuoi dati:

  • Mettiamo a tua disposizione in modo permanente tutte le informazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy e sui cookie che puoi consultare quando lo ritieni opportuno e, inoltre,

  • Ti informeremo su ogni utilizzo che facciamo dei tuoi dati personali mentre interagisci con noi.

Alcuni nomi che utilizzeremo nella presente Informativa sulla privacy e sui cookie:

Quando parliamo della nostra Piattaforma, faremo riferimento, in generale, a uno qualsiasi dei canali o misure digitali o di persona che hai utilizzato per interagire con noi, i principali sono:

2. CHI È RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI?

Il responsabile del trattamento dei tuoi dati è Ikigai Komorebi for business, SL (di seguito "Ikigai"). Di seguito, dettagliamo tutti i dati fondamentali di tale azienda:

Nome azienda: IKIGAI KOMOREBI FOR BUSINESS, SL

Nome commerciale: © ABSIGN

CIF: B87666145

Indirizzo postale della sede principale: C / Los Madroños 16 - 28140 Fuente el Saz

Telefono: 916646188

E-mail: marketing@absign.es

3. PER QUALE SCOPO TRATTIAMO I SUOI DATI PERSONALI?

A seconda dei prodotti, servizi o funzionalità di cui desideri usufruire in ogni momento, avremo bisogno di trattare alcuni dati o altri che in generale saranno, a seconda dei casi, i seguenti:

  1. I tuoi dati identificativi (ad esempio, nome, cognome, lingua e Paese da cui interagisci con noi, informazioni di contatto, ecc.);

  2. Informazioni economico-transazionali (ad esempio, i dettagli del pagamento o della carta, informazioni sui tuoi acquisti, ordini, resi, ecc.);

  3. Dati di connessione, geolocalizzazione e navigazione (nel caso in cui interagisci con noi dal tuo cellulare, ad esempio);

  4. Informazioni commerciali (ad esempio, se sei iscritto alla nostra newsletter).

  5. Dati sui tuoi gusti e preferenze.

Ricorda che quando ti chiediamo di inserire i tuoi dati personali per darti accesso a qualsiasi funzionalità o servizio sulla Piattaforma, contrassegneremo alcuni campi come obbligatori, poiché sono dati di cui abbiamo bisogno per poterti fornire il servizio o darti l'accesso a detta funzionalità o servizio. Tieni presente che se decidi di non fornirci i dati, potresti non essere in grado di completare la registrazione come utente o che potresti non essere in grado di usufruire di tali servizi o funzionalità.

A seconda di come interagisci con la nostra Piattaforma, tratteremo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Scopo

Maggiori informazioni

Per gestire la tua registrazione come utente della Piattaforma.

  • Nel caso in cui decidessi di registrarti come utente sulla nostra Piattaforma, abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati per identificarti come utente di essa e darti accesso alle sue diverse funzionalità, prodotti e servizi che sono a tua disposizione come utente registrato . Puoi cancellare il tuo account utente registrato contattandoci tramite la nostra e-mail: marketing@absign.es

Per lo sviluppo, l'adempimento e l'esecuzione del contratto di vendita o dei servizi che hai contratto sulla Piattaforma.

Questa finalità include il trattamento dei tuoi dati principalmente per:

  • Contattarti in relazione ad aggiornamenti o comunicazioni informative relative alle funzionalità, prodotti o servizi contrattualizzati, compreso l'invio di sondaggi di qualità sui prodotti o servizi forniti.

  • Gestisci il pagamento dei prodotti che acquisti, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato.

  • Attiva i meccanismi necessari per prevenire potenziali frodi ai tuoi danni e all'azienda durante il processo di acquisto. Se riteniamo che l'operazione possa essere fraudolenta, questo trattamento può comportare il blocco della transazione.

  • Gestire eventuali resi una volta effettuato un acquisto e gestire le richieste di informazioni sulla disponibilità degli articoli, le prenotazioni dei prodotti tramite la Piattaforma, a seconda che queste opzioni siano sempre disponibili.

  • Ai fini della fatturazione e per mettere a tua disposizione i biglietti e le fatture degli acquisti effettuati sulla Piattaforma.

Per rispondere a richieste o richieste che effettui attraverso i canali del Servizio Clienti, ovvero contattando l'azienda per telefono, via e-mail all'indirizzo marketing@absign.es , o attraverso i nostri canali di social media.

Tratteremo solo i dati personali strettamente necessari per gestire o risolvere la tua richiesta o richiesta.

Per scopi di marketing.

Questa finalità include il trattamento dei tuoi dati principalmente per:

  • Gestisci la tua iscrizione alla nostra newsletter, incluso l'invio di informazioni personalizzate sui nostri prodotti o servizi attraverso vari mezzi (come e-mail o SMS).

  • Inviarti queste informazioni tramite notifiche push nel caso in cui le hai attivate sul tuo dispositivo mobile.

  • Analizza il tuo profilo utente o cliente per determinare quali sono le tue preferenze e quindi quali possono essere i prodotti e servizi che meglio si adattano al tuo stile quando ti invii informazioni. Ad esempio, in base ai tuoi acquisti e alla cronologia di navigazione, ti daremo suggerimenti sui prodotti che riteniamo possano interessarti e, se sei un utente registrato, possiamo fornirti la funzionalità "recupera carrello".

Ricorda che puoi cancellarti in qualsiasi momento e senza alcun costo attraverso le istruzioni che forniamo in ogni comunicazione.

  • Svolgere azioni promozionali (ad esempio, per lo sviluppo di concorsi o l'invio della tua lista di articoli salvati all'indirizzo email che hai indicato). Partecipando a qualsiasi azione promozionale, ci autorizzi al trattamento dei dati che ci fornisci in base a ciascuna azione promozionale e possiamo comunicarlo attraverso vari mezzi come i social network o sulla Piattaforma stessa. In ogni azione promozionale a cui partecipi, avrai a disposizione le basi giuridiche dove ti forniremo informazioni più dettagliate sul trattamento dei tuoi dati.

  • Diffondere sulla Piattaforma o attraverso i nostri canali sui social network fotografie o immagini che hai condiviso pubblicamente, a condizione che tu ci dia il tuo previo consenso in tal senso.

Analisi di usabilità e qualità per migliorare i nostri servizi.

Se accedi alla nostra Piattaforma, ti informiamo che potremmo trattare i tuoi dati di navigazione per scopi analitici e statistici, ovvero per capire il modo in cui gli utenti interagiscono con la nostra Piattaforma e quindi essere in grado di apportarvi miglioramenti.

Allo stesso modo, in alcune occasioni, effettueremo azioni e sondaggi di qualità volti a conoscere il grado di soddisfazione dei nostri clienti e utenti e individuare quelle aree in cui possiamo migliorare.

4. QUAL È LA LEGITTIMAZIONE PER IL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI?

La base giuridica che ci consente di trattare i tuoi dati personali dipende anche dallo scopo per cui li trattiamo. Te lo spieghiamo nella seguente tabella:

Scopo

Legittimazione

Gestisci la tua registrazione come utente della Piattaforma.

Il trattamento dei tuoi dati è necessario per l'esecuzione dei termini che regolano l'utilizzo della Piattaforma. In altre parole, affinché tu possa registrarti come utente sulla Piattaforma, dobbiamo trattare i tuoi dati personali, poiché altrimenti non saremo in grado di gestire la tua registrazione.

Nel caso in cui tu scelga di utilizzare l'accesso o avviare la sessione tramite un social network, il motivo per cui abbiamo il diritto di trattare i tuoi dati è il consenso che presti al momento dell'autorizzazione al trasferimento dei tuoi dati dal network Social.

Sviluppo, adempimento ed esecuzione del contratto di vendita o di servizi.

Il trattamento dei tuoi dati è necessario per l'esecuzione del contratto di vendita o fornitura di servizi che ci collega a te.

È possibile che vengano attivati alcuni trattamenti di dati associati al processo di acquisto solo perché lo richiedi o ci autorizzi, come la memorizzazione dei dati di pagamento (carta) per acquisti futuri o per informarti della disponibilità dei nostri prodotti. In questi casi, la base su cui trattiamo i tuoi dati è il tuo consenso.

Riteniamo di avere un legittimo interesse a effettuare i controlli necessari per rilevare e prevenire possibili frodi quando effettui un acquisto. Comprendiamo che il trattamento di questi dati è positivo per tutte le parti coinvolte quando avviene il pagamento di un acquisto e, in particolare, per te, poiché ci consente di mettere in atto misure per tutelarti da tentativi di frode compiuti da terzi.

Servizio Clienti

Riteniamo di avere un legittimo interesse a soddisfare le richieste o le richieste che ci fai attraverso i vari mezzi di contatto esistenti. Comprendiamo che il trattamento di questi dati è vantaggioso anche per te nella misura in cui ci consente di essere in grado di assisterti adeguatamente e risolvere le domande sollevate.

Quando ci contatti, in particolare, per la gestione di incidenti relativi al tuo ordine o al prodotto / servizio acquistato tramite la Piattaforma, il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di vendita.

Quando la tua richiesta è relativa all'esercizio dei diritti di cui ti informiamo di seguito o con reclami relativi ai nostri prodotti o servizi, ciò che ci legittima al trattamento dei tuoi dati è l'adempimento di obblighi legali da parte nostra.

Marketing

La base legittima per il trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing è il consenso che ci dai, ad esempio, quando accetti di ricevere le nostre newsletter, informazioni personalizzate con vari mezzi, quando autorizzi l'invio di notifiche push sul tuo dispositivo mobile o quando accettare le basi legali per partecipare ad un'azione promozionale o per pubblicare le tue fotografie sulla Piattaforma o sui nostri canali di social media.

Per mostrarti informazioni personalizzate, riteniamo di avere un legittimo interesse a eseguire una profilazione con le informazioni che abbiamo su di te (come la tua navigazione, preferenze o cronologia degli acquisti) ei dati personali che ci hai fornito come fascia di età o lingua, poiché comprendiamo che il trattamento di questi dati è vantaggioso anche per te perché ti consente di migliorare la tua esperienza utente e accedere alle informazioni in base alle tue preferenze.

Usabilità e analisi della qualità

Riteniamo di avere un legittimo interesse ad analizzare l'usabilità della Piattaforma e il grado di soddisfazione dell'utente poiché comprendiamo che il trattamento di questi dati è vantaggioso anche per te perché lo scopo è migliorare l'esperienza dell'utente e offrire un servizio di qualità superiore .

5. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI?

Il termine di conservazione dei tuoi dati dipenderà dalle finalità per le quali li trattiamo, come spiegato di seguito:

Scopo

Periodo di conservazione

Gestisci la tua registrazione come utente della Piattaforma

Tratteremo i tuoi dati per tutto il tempo in cui manterrai lo stato di utente registrato (ovvero dovrai decidere di cancellarti).

Sviluppo, adempimento ed esecuzione del contratto di vendita o di servizi

Tratteremo i tuoi dati per il tempo necessario a gestire l'acquisto dei prodotti o servizi che hai acquisito, inclusi eventuali resi, reclami o reclami associati all'acquisto del particolare prodotto o servizio.

In alcune occasioni, elaboreremo solo i dati fino al momento in cui decidi tu, come i dati di pagamento (carte) che ci hai chiesto di memorizzare per eventuali acquisti futuri.

Assistenza clienti

Tratteremo i tuoi dati per tutto il tempo necessario a soddisfare la tua richiesta o richiesta.

Marketing

Tratteremo i tuoi dati fino a quando non cancellerai l'iscrizione o cancellerai la tua iscrizione alla newsletter. Se partecipi ad azioni promozionali, conserveremo i tuoi dati per un periodo di sei (6) mesi dalla fine dell'azione.

Usabilità e analisi della qualità

Tratteremo i tuoi dati tempestivamente durante il periodo in cui procediamo a svolgere una specifica azione o indagine sulla qualità o fino a quando non renderemo anonimi i tuoi dati di navigazione.

Indipendentemente dal fatto che trattiamo i tuoi dati per il tempo strettamente necessario per adempiere alla finalità corrispondente, li terremo successivamente debitamente conservati e protetti durante il tempo in cui possono sorgere responsabilità derivanti dal trattamento, nel rispetto delle normative in vigore in ogni momento. . Una volta prescritte le possibili azioni in ogni caso, procederemo alla cancellazione dei dati personali.

6. CONDIVIDEREMO I TUOI DATI CON TERZI?

Per adempiere alle finalità indicate nella presente Privacy e Cookie Policy, è necessario che diamo accesso ai tuoi dati personali a soggetti terzi che ci forniscono supporto nei servizi che ti offriamo, ovvero:

  1. Fornitori di servizi tecnologici.

  2. Fornitori e collaboratori di servizi di logistica, trasporto e consegna,

  3. Fornitori e collaboratori di servizi legati al marketing e alla pubblicità.

7. QUALI SONO I TUOI DIRITTI QUANDO CI FORNISCI I TUOI DATI?

Ci impegniamo a rispettare la riservatezza dei tuoi dati personali e garantire l'esercizio dei tuoi diritti. Puoi esercitarli gratuitamente scrivendo una mail a marketing@absign.es indicando semplicemente il motivo della tua richiesta e il diritto che vuoi esercitare. Se riteniamo necessario identificarti, potremmo richiedere una copia di un documento comprovante la tua identità.

In particolare, indipendentemente dalla finalità o dalla base giuridica in virtù della quale trattiamo i tuoi dati, hai diritto a quanto segue:

  1. Chiedici l'accesso ai dati che abbiamo su di te. Ti ricordiamo che, se sei un Utente Registrato sulla Piattaforma, puoi consultare questa informativa anche nella sezione corrispondente dei tuoi dati personali.

  2. Chiedici di rettificare i dati che già abbiamo. Ricorda che se sei un Utente Registrato sulla Piattaforma, puoi anche accedere alla sezione corrispondente ai tuoi dati personali nel tuo account per modificare o aggiornare i tuoi dati personali. In ogni caso, tieni presente che, fornendoci attivamente i tuoi dati personali con qualsiasi mezzo, garantisci che sono veritieri e accurati e accetti di informarci di eventuali cambiamenti o modifiche agli stessi.

  3. Qualsiasi perdita o danno causato alla Piattaforma, al responsabile della Piattaforma oa terzi a causa di una comunicazione di informazioni errate, inesatte o incomplete nei moduli di registrazione, sarà di esclusiva responsabilità dell'utente. Ricorda che dovresti fornirci solo i tuoi dati personali, non quelli di terze parti, ad eccezione di quanto consentito nella presente Informativa sulla privacy e sui cookie.

  4. Chiedici di cancellare i tuoi dati nella misura in cui non sono più necessari per lo scopo per il quale abbiamo bisogno di elaborarli, come ti abbiamo informato sopra, o che non abbiamo più la legittimità per elaborarli.

  5. Chiedici di limitare il trattamento dei tuoi dati, il che significa che in determinati casi puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei dati o di conservarlo oltre il tempo necessario in cui potresti averne bisogno.

Se ci hai fornito il consenso al trattamento dei tuoi dati per qualsiasi scopo, hai anche il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Alcuni dei modi in cui puoi revocare il tuo consenso sono spiegati nella sezione 3 in cui spieghiamo per quali scopi trattiamo i tuoi dati.

Quando la nostra legittimità per il trattamento dei tuoi dati è il tuo consenso o l'esecuzione del contratto, come spiegato nella sezione 4, avrai anche il diritto di richiedere la portabilità dei tuoi dati personali. Ciò significa che avrai il diritto di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina, al fine di poterli trasmettere direttamente a un'altra entità, quando tecnicamente possibile.

D'altra parte, quando il trattamento dei tuoi dati è basato sul nostro legittimo interesse, avrai anche il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati.

Infine, ti informiamo del tuo diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati competente, in particolare, prima:

Agenzia spagnola per la protezione dei dati (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)

8. COSA SUCCEDE SE CI FORNIRE DATI DI TERZI?

Offriamo funzionalità o servizi che ci richiedono di elaborare i dati personali di una terza parte che ci fornisci, come nel caso dell'invio di ordini per una terza parte come regalo. Se ci fornite dati personali di terzi, garantite di averli informati sulle finalità e sul modo in cui dobbiamo trattare i loro dati personali.

9. MODIFICHE ALLA POLITICA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE

Possiamo modificare il contenuto della presente Informativa sulla privacy e sui cookie quando lo riteniamo appropriato. In tal caso, ti informeremo in diversi modi attraverso la Piattaforma (ad esempio, tramite un banner, un pop-up o una notifica push), o ti informeremo anche al tuo indirizzo email quando la modifica in questione è significativa per la tua privacy, in modo che tu possa rivedere le modifiche, valutarle e, se del caso, opporti o annullare l'iscrizione a qualsiasi servizio o funzionalità. In ogni caso, ti suggeriamo di rivedere questa Privacy e Cookie Policy di volta in volta nel caso in cui ci siano piccole modifiche o introduciamo miglioramenti interattivi, approfittando del fatto che la troverai sempre come punto di informazione permanente sul nostro Sito web.

10. INFORMAZIONI SUI COOKIE

Utilizziamo cookie e dispositivi simili per facilitare la tua navigazione sul Sito, per sapere come interagisci con l'azienda e, in alcuni casi, per mostrarti pubblicità basata sulle tue abitudini di navigazione. Si prega di leggere la nostra informativa sui cookie per saperne di più sui cookie e dispositivi simili che utilizziamo, sul loro scopo e su altre informazioni di interesse.

10.1. CHE COS'È UN COOKIE?

Un Cookie è un piccolo file di testo che un sito web posiziona sul tuo PC, telefono o qualsiasi altro dispositivo, con informazioni sulla tua navigazione su detto sito. I cookie sono necessari per facilitare la navigazione, renderla più amichevole e non danneggiare il tuo computer. Sebbene il termine generale "Cookie" sia utilizzato in questa politica, poiché è il principale metodo di memorizzazione delle informazioni utilizzato dal nostro sito Web, utilizziamo anche lo spazio "Archiviazione locale" del browser per gli stessi scopi dei cookie. In questo senso, tutte le informazioni incluse in questa sezione sono ugualmente applicabili a questa "memoria locale".

10.2. PERCHÉ UTILIZZIAMO I COOKIE SUL NOSTRO SITO?

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